Frågor och svar

› Hur lägger jag till mitt första lag?

Gå till Hämta matcher. Klicka på + Lägg till lag, välj plattform (SportAdmin, svenskalag.se eller laget.se), fyll i lagnamn och URL och spara. När laget är sparat kan du hämta deras matcher med ett klick.

› Vilka kalenderplattformar fungerar med DomarFlow?

Vi stödjer de tre största i Sverige: SportAdmin, svenskalag.se och laget.se. Du väljer plattform när du lägger till ett lag. Om en förening använder olika plattformar för olika lag är det inget problem, du kan blanda fritt.

› Var hittar jag rätt URL för mitt lag?

• SportAdmin: gå till klubbens sida i SportAdmin och navigera till 'Kommande matcher'. Kopiera adressen som ser ut ungefär: https://klubb.web.sportadmin.se/match/?ID=12345&kommande=1
• svenskalag.se: öppna lagets sida på svenskalag.se och kopiera webbadressen, t.ex. https://www.svenskalag.se/dittlag
• laget.se: öppna lagets sida på laget.se och kopiera webbadressen, t.ex. https://www.laget.se/dittlag

› Hur hämtar jag matcher?

Välj ditt lag i fliken Hämta matcher och klicka HÄMTA MATCHER. Vi läser lagets schema från rätt plattform och visar alla kommande matcher. Bocka i de matcher du vill lägga till i veckoschemat. Bara de syns sedan i Veckoschema och Utbetalning.

› Måste jag använda en kalenderplattform alls?

Nej. I Veckoschema kan du lägga in matcher manuellt via knappen + Lägg till match. Då behövs inget externt system. Bra för t.ex. inomhuscuper som inte ligger i SportAdmin.

› Hur lägger jag till domare?

Gå till Domarregister och klicka + Lägg till domare. Fyll i namn, telefon, spelformat de får döma och bankuppgifter (för utbetalning). Du kan också importera flera domare på en gång via CSV. Se mallänken på Domarregistersidan.

› Kommer ni stödja Fogis?

Ja. Integration mot Fogis, Svenska Fotbollförbundets officiella matchregister, byggs just nu. Den blir ett komplement till nuvarande hämtning från SportAdmin, svenskalag.se och laget.se, och ger snabbare, säkrare och mer komplett matchdata. Du ser status på sidan På gång.

› Finns det en mobilapp?

Ja. DomarFlow installeras direkt från webbläsaren på iPhone och Android: välj Lägg till på hemskärmen så öppnas DomarFlow som en egen app med egen ikon och notiser. Samma sak gäller domarnas app. Appen finns inte i App Store eller Google Play, den behövs inte där.

› Vad är på gång? Vad släpps härnäst?

På sidan På gång ser du vad vi bygger just nu, vad som ligger längre fram och vad vi nyligen släppt. Vi prioriterar utifrån vad föreningar efterfrågar mest, så hör gärna av dig med önskemål.

› Hur tilldelar jag en domare till en match?

I Veckoschema, klicka på en match. I detaljpanelen som öppnas hittar du + Tilldela domare: sök på namn och klicka på domaren du vill lägga till. Du kan tilldela flera domare till samma match.

› Vad innebär statusarna (Tillfrågad, Bekräftad, Avbokad)?

Statusar är en frivillig markering på varje tilldelning så du själv ser läget. Tillfrågad = du har skickat förfrågan men inte fått svar. Bekräftad = domaren har sagt ja. Avbokad = något har hänt. Du kan skapa egna statusar och färger i Inställningar.

› Hur fungerar den automatiska detekteringen av spelformat?

Vi gissar spelformat (5-manna, 7-manna, 9-manna, 11-manna, futsal) automatiskt utifrån åldersklass och platsinfo i matchdata. T.ex. 'P15' i en serie från förbundet → 11-manna, medan 'P15' som lagnamn från laget.se betyder född 2015 → 7-manna. Om vi gissar fel kan du klicka på spelformatet i Veckoschema och välja rätt manuellt. Egna regler kan läggas till i Inställningar.

› Hur fungerar dubbelbokningsvarningen?

DomarFlow flaggar automatiskt när samma domare är bokad på två matcher som krockar tidsmässigt. Du ser en röd ⚠ när matcherna överlappar i speltid, och en gul ⚠ när det är för tight med transport mellan. Transportbufferten ställer du in själv i Inställningar → Domarschema. Bara du som tillsättare ser detta, det syns aldrig på den publika delningssidan.

› Vad händer om en match byter tid, plats eller blir inställd?

DomarFlow bevakar dina lag automatiskt ett par gånger per dag. När något ändras dyker det upp i kortet 'Senaste ändringar' högst upp i Veckoschemat. Inget ändras på egen hand, du beslutar själv om du vill tillämpa ändringarna eller behålla din version. Visar ett lags källa plötsligt inga matcher alls får du en varning om borttagen match för lagets kommande matcher, så att ingen domare åker till en match som inte blir av. Du kan också klicka på knappen 'Synka matcher' när du vill kolla direkt.

› Vad betyder Finns inte längre hos SportAdmin på en match?

Källan listar inte längre matchen, så den verkar inställd. Märkningen står kvar i Veckoschemat även om du tryckt Behåll på ändringen, och den försvinner av sig själv om källan listar matchen igen. Spelas matchen inte trycker du Ta bort ur schemat i detaljpanelen. I ändringskortet är det bara Tillämpa som ändrar schemat. Behåll och Hoppa över lämnar det som det är.

› Kan jag dölja bortamatcher som synken hittar?

Ja. Under Inställningar, Synkfilter, kryssar du i Dölj nya bortamatcher. Synken visar då inga kort om nya bortamatcher i veckoschemat. De samlas i en hopfälld rad längst ner i ändringskortet och på sidan Matchändringar, där du kan tillämpa eller hoppa över dem en och en. Tillämpa alla och Markera som lästa rör bara korten som syns. Ändringar på matcher som redan ligger i schemat visas alltid.

› Varför lades en match inte in från Hämta matcher?

Innan en match läggs in i schemat kontrolleras att den finns kvar hos källan på samma datum. Har den flyttats eller tagits bort sedan listan hämtades läggs den inte in, och listan uppdateras. En flyttad match syns då på sitt nya datum. Svarar källan inte läggs matchen inte heller in. Tryck HÄMTA MATCHER och försök igen.

› Varför visar Hämta matcher inte alla lagets matcher?

Matcher som redan ligger i veckoschemat döljs när Tillagda (i schema) är överstruket under Dölj matcher. Ovanför listan står då hur många som döljs av den anledningen. Tryck Visa på den raden så kommer de fram. Matcher utanför datumen du valt visas inte heller. Byt från- och till-datum för att se dem.

› Kan jag redigera en match manuellt utan att synken skriver över?

Ja. Klicka på matchen i Veckoschemat så öppnas detaljpanelen där du kan ändra tid, plats, lag eller annat. När du sparat manuellt skyddas matchen från framtida synk, så dina ändringar ligger kvar även om källan ändras. Vill du tillbaka finns knappen Återställ till automatisk synk i samma panel.

› Kan jag duplicera en match?

Ja. Kryssa i matchen i Veckoschema och tryck Duplicera i raden längst ner. Kopian får samma datum, tid, plats, lag och spelformat men ingen domare, och den ligger i schemat direkt. Duplicerar du en enda match öppnas kopian så att du kan ändra den. Kopian är en egen match som synken aldrig ändrar.

› Hur svarar domaren ja eller nej på sina matcher?

Varje domare har sin egen app i DomarFlow, en personlig sida där hen ser sina kommande matcher och tackar ja eller nej direkt. När hen svarar uppdateras statusen automatiskt hos dig till Bekräftad eller Avbokad, så du slipper ringa runt och jaga besked. Domaren ser bara sina egna matcher, inga personuppgifter om andra.

› En domare syns inte i listan när jag ska tilldela?

Tre möjliga orsaker: 1) Domaren är redan tilldelad just den matchen. 2) Domaren saknas i Domarregister, lägg till. 3) Du har raderat domaren tidigare, kolla om du hann klicka Ångra i toasten, annars måste de skapas på nytt.

› Kan jag tillsätta en domare som redan har en match samtidigt?

Ja. Krockar matchen med en annan match domaren har får du en varning i listan Tilldela domare. Trycker du igen tillsätts domaren ändå. Domare som har tackat nej eller markerat sig otillgängliga står längst ner i listan.

› Hur väljs Föreslagna domare?

Förslagen tar hänsyn till behörighet, att domaren inte redan är bokad och att matcherna fördelas rättvist. En domare som ofta tackar nej eller låter kallelser bli obesvarade hamnar längre ner. Ett enstaka nej räknas inte, ibland kan man inte, men upprepade nej gör det. Den som har tackat nej till en match samma dag föreslås inte den dagen.

› Vad händer om en domare tar en akutmatch som krockar?

Domaren får en varning i appen när akutmatchen krockar med en annan match hen har eller när det blir för ont om tid emellan. Domaren kan avbryta eller ta matchen ändå. Samma regler som din egen dubbelbokningsvarning gäller.

› Vad händer om en domare inte får notisen?

Domarens app säger till när notiserna inte fungerar och hjälper domaren att slå på dem igen. Har föreningen SMS som tillval och valet SMS när notisen inte kommit fram påslaget under Inställningar, går ett SMS med samma text om notisen inte har visats inom 15 minuter.

› Kan DomarFlow tillsätta en hel cup?

Ja. I fliken Cup läser du in cupens spelschema från Excel, CSV eller ProCup och väljer vilka domare som är med och vilka tider de kan. DomarFlow fördelar sedan matcherna enligt regler för matcher i rad, paus och gångtid mellan planerna. Domarna ser sitt dagsschema i appen och tackar ja eller nej till hela cupen. När schemat är klart offentliggör du cupen, först då går kallelserna ut. Ersättningen skickas som underlag till Utbetalning. Cup ingår i nivåerna Klubb och Elit.

› Hur läser jag in cupens spelschema?

Under Läs in spelschemat på cupsidan väljer du en fil från Excel eller CSV eller en sparad ProCup-sida med kolumnerna tid, lag och plan. Spelas cupen i ProCup kan du i stället klistra in adressen till cupen på procup.se under Hämta från ProCup. Enstaka matcher lägger du till för hand med Lägg till en match för hand.

› Hur håller jag cupen uppdaterad mot ProCup?

En cup som hämtats från ProCup kontrolleras automatiskt två gånger per dygn, vid midnatt och klockan 12. Rena namnbyten, till exempel när ett vakant lag får sitt namn, skrivs in direkt. Andra ändringar väntar på dig: tryck Visa ändringar under Synka med ProCup och välj Tillämpa valda eller Ignorera valda. En match som försvunnit hos ProCup tas aldrig bort, den ställs in.

› Hur fördelar DomarFlow domarna?

Tryck Fördela domare. Matcherna fördelas jämnt per dag inom de tider varje domare kan och enligt cupens regler under Cupens inställningar: matcher i rad, minsta paus och gångtid mellan planerna. Lämnar du ett fält tomt finns ingen gräns. Låsta matcher rörs aldrig. Vill du bara fördela en del av matcherna väljer du dem först och trycker Fördela på valda.

› Vad betyder Snävt planbyte i gult?

Fördela domare försöker ge varje domare matcher på samma plan eller med gångtid emellan, även när planerna ligger på samma arena. Det går före jämn fördelning, så en domare kan få en match mer för att slippa springa. Går det inte får domaren byta plan ändå. Matchen får då en gul varning under Kontroll och på domarens sida. Byte till en annan arena utan gångtid är fortfarande ett regelbrott i rött. Vill du ångra en fördelning trycker du på pilen bakåt.

› Kan jag ångra en fördelning?

Ja. Pilarna bredvid Fördela domare tar dig ett steg bakåt eller framåt i fördelningen, upp till tre steg. Pilarna gäller fördelningen, inte ändringar du gjort för hand.

› Vad visar Kontroll och vad gör Visa förslag?

Under Kontroll listas allt som bryter mot cupens regler: matcher som krockar, för kort tid att ta sig mellan planerna, för många matcher i rad, matcher utanför domarens tider och matcher utan domare. Vid de flesta finns Visa förslag, som visar de minsta ändringarna som löser saken utan att någon annan regel bryts. Du väljer ett förslag med en knapp. Det görs bara om det fortfarande gäller.

› Hur ändrar jag många matcher på en gång?

Använd Välj matcher ovanför listan: Per dag, Per starttid, Per plan eller Per format. Bara de matcher som passar visas och kryssas i. Visa alla tar dig tillbaka. Under Åtgärder kan du sedan till exempel sätta domare, skjuta tiden, byta plan, ändra format, låsa eller ställa in de valda matcherna.

› Kan en domare vara med bara vissa dagar eller tider?

Ja. På domarens rad kryssar du ur de dagar hen inte är med och fyller i Kan från och Kan till per dag. När du lägger till domare ur registret kan du kryssa i vilka dagar de är med, för flera domare på en gång.

› Kan jag fråga domarna vilka dagar de kan innan schemat är klart?

Ja. Tryck Fråga om tillgänglighet. Domaren svarar per dag i appen och kan ange tider. Frågan gäller bara de dagar som är ikryssade på domarens rad. Ett svar där minst en dag går räknas som ja till cupen. Svaren ser du på cupsidan.

› När får domarna veta något om cupen?

Ingenting syns för domarna förrän du trycker Offentliggör schema. Då får varje domare med matcher en notis. Ändrar du något efteråt meddelas de domare som berörs automatiskt, i en samlad notis när du har slutat ändra. Med Påminn de som inte svarat skickar du en påminnelse till dem som inte svarat än, högst en per domare och dag.

› Får domarna en påminnelse före cupen?

Ja. 24 timmar före samlingstiden får varje domare en påminnelse med dag, samling och första match. Finns ingen samlingstid gäller tiden för domarens första match. En påminnelse per domare och dag. Har föreningen SMS som tillval och valet SMS när notisen inte kommit fram påslaget, går påminnelsen som SMS om den inte har visats inom 15 minuter.

› Hur ersätter jag en domare som inte kan?

Tryck Ersätt domare på domarens rad och välj vem som tar över. Innan något ändras ser du vilka matcher som flyttas och vilka som krockar med ersättarens egna. De matcher som går flyttas, de som krockar blir utan domare och listas. Under cupdagen står domarna som är på plats först bland ersättarna.

› Kan två domare byta matcher med varandra?

Ja. Tryck Byt matcher på den ena domarens rad och välj vem hen ska byta med. Du väljer vilka matcher som byts. De låses efter bytet. Krockar visas som en varning under Kontroll. I en offentliggjord cup får båda domarna en notis.

› Kan jag skriva en kommentar till domaren på en match?

Ja. Fältet Kommentar till domaren finns när du redigerar eller lägger till en match. Domaren ser kommentaren vid matchen i sitt dagsschema. Den syns inte på den publika sidan.

› Hur ger jag domarna information och filer inför cupen?

Under Cupens inställningar finns Information till domarna, till exempel samlingstid, samlingsplats och kontakt. Där finns också Bilagor till domarna för kartor, regler eller scheman. Upp till tio filer på högst 10 MB vardera: bilder, PDF, Word, Excel, PowerPoint och textfiler. Domarna ser allt i cupens dagsschema i appen.

› Vad är Cupdagen?

Knappen Cupdagen på cupsidan öppnar en tavla byggd för mobilen: vilka matcher som spelas nu, nästa omgång med domare, närvaron, lediga domare på plats och dagens varningar. Tryck på en domare för att ringa eller skicka sms. Sidan uppdateras själv varje minut.

› Hur checkar domarna in?

Domaren trycker Jag är på plats på cupkortet i appen eller på cupens sida. På tavlan blir raden gul när domarens första match börjar inom 30 minuter utan incheckning. Efter den matchen står det Inte incheckad. 15 minuter före första matchen får du en notis om någon inte har anmält något. Du kan också checka in en domare själv.

› Vad händer när en domare blir sen eller inte kan komma?

Domaren trycker Jag blir sen och väljer 5, 15 eller 30 minuter eller mer. Kan domaren inte alls trycker hen Jag kan inte komma. Du får en notis med matcherna det gäller. Vid 30 minuter eller mer och vid kan inte komma öppnar notisen Ersätt domare. Kvällen före går bara Jag kan inte komma. Ångrar sig domaren får du veta det. Står domaren kvar på matcher den dagen syns det under Kontroll och i rutan Utbetalning med länken Ersätt domare, eftersom matcherna annars räknas i ersättningen.

› Hur når jag alla som dömer i dag?

Under Meddela domarna på tavlan skriver du ett meddelande till alla som dömer en dag. Du kan också välja bara dem på en plan eller en starttid. Snabbtexterna fyller i vanliga meddelanden som du kan ändra. Det kommer som en notis och står överst på domarens sida. Svaren hamnar i din inkorg.

› Finns det en chatt för cupdagen?

Ja. Dagens chatt finns på tavlan och på domarens cupsida, för dig och alla som dömer den dagen. Alla andra får en notis när någon skriver. Du kan fästa ett meddelande överst, till exempel ändrade tider. Chatten går bara att skriva i under dagen.

› Vad ser domaren under cupdagen?

Högst upp på domarens cupsida står pågående match och nästa match med tid och plan. Där står också hur länge det är kvar och om domaren byter plan eller arena. Där finns också dagens meddelanden, chatten och knapparna för närvaron.

› Fungerar det för en cup som inte är offentliggjord?

Tavlan går att öppna, men meddelandet och chatten kräver att schemat är offentliggjort. Innan dess ser domarna inte cupen. En notis hade då inte lett någonstans.

› Hur kan domare registrera sig själva?

Högst upp i Domarregister finns rutan Registreringslänk för domare med en personlig länk. Kopiera den och dela med dina domare via SMS eller mejl. Domaren fyller i namn, personnummer, telefon, clearing och kontonummer, väljer ett eget lösenord och godkänner att namn och telefon får visas på det publika schemat. Sen hamnar hen hos dig för godkännande.

› Hur godkänner jag nya domare som registrerat sig?

Nya registreringar dyker upp i den gula rutan Väntar på godkännande högst upp i Domarregister. Bocka i en eller flera och klicka Godkänn markerade. Först då blir de vanliga domare som går att tilldela matcher. Möjliga dubbletter på personnummer flaggas rött så du slipper lägga in samma person två gånger.

› Hur loggar en domare in?

Domaren loggar in med sitt personnummer och sitt eget lösenord via Logga in som domare på startsidan. Appen minns personnumret, så nästa gång räcker lösenordet. Efter inloggning ser domaren sina matcher och kan tacka ja eller nej.

› En domare har glömt sitt lösenord, vad gör jag?

Domaren klickar Glömt lösenordet? på inloggningssidan och anger sitt personnummer. Då får du ett meddelande i inboxen (klockan). Gå till Domarregister, öppna domaren under Redigera och sätt ett nytt lösenord i fältet Lösenord, och berätta det för domaren.

› Kan jag sätta eller ändra en domares lösenord?

Ja. Öppna domaren under Redigera i Domarregister. Längst ner finns fältet Lösenord där du sätter ett nytt lösenord, eller lämnar tomt och sparar för att ta bort det. Domaren kan också byta sitt eget lösenord i appen under Mina uppgifter. Lösenord lagras alltid krypterat, aldrig i klartext.

› Kan jag ändra en domares uppgifter på domarens egen sida?

Ja. Är du inloggad som föreningen som äger domaren kan du öppna domarens länk, till exempel med Kopiera länk i Domarregister, och spara där, också när domaren har en kod. Annars ändrar du uppgifterna under Redigera i Domarregister.

› Delas clearing och kontonummer upp?

Ja. Medan du eller domaren skriver delas numren upp så att de är lätta att läsa: 6821 eller 8327-9 för clearing och 123 456 789 för kontonummer. Efter ett femsiffrigt clearing från Swedbank skrivs kontonumret 123 456 789-0. Samma uppdelning visas i Domarregister och Utbetalning, och betalunderlaget kopierar bara siffrorna.

› Vad gäller för domare jag lagt till manuellt sedan tidigare?

De fungerar precis som förut och använder sin personliga länk utan kod, och räknas som godkända direkt. Vill de logga in med kod kan de sätta en själv under Mina uppgifter i appen, eller så sätter du en åt dem i registret. Så fort en domare har en kod krävs inloggning för att öppna deras sida.

› Är domarens personliga sida skyddad?

Ja. Har domaren satt en kod krävs inloggning för att öppna sidan, och klistrar någon in en annan domares länk skickas de till domarinloggningen istället. Domare utan kod använder sin länk som förut tills de väljer en kod.

› Hur ser jag till att domaren inte missar en kallelse?

När domaren registrerat sig uppmanas hen att slå på notiser. I appen finns knappen Slå på notiser, och på iPhone läggs appen först på hemskärmen. Då får domaren en push direkt när du tilldelar en match. Domaren kan också alltid öppna appen och se sina kallelser där.

› Hur räknas ersättningen ut?

Ersättningen kommer från två källor i prioritetsordning: 1) Om domaren har en egen ersättning angiven i sin profil används den. 2) Annars används defaultersättningen för spelformatet (Inställningar → Ersättningar). Belopp = ersättning × antal matcher. Eventuell reseersättning per match läggs till separat.

› Hur lägger jag in reseersättning?

Klicka på en match i Veckoschemat och välj en domare. I tilldelningsraden finns ett fält för reseersättning per match, separat från arvodet. Reseersättningen är skattefri under tröskeln och syns både i Utbetalning och i skatteunderlaget.

› Kan jag ändra antal matcher på en tilldelning?

Ja. Klicka på matchen i Veckoschema, sen på domaren under tilldelningarna. Där kan du ändra antalet (1 till 50). Användbart för sammandrag där en domare dömer flera matcher samma dag.

› Hur fungerar Skatteöversikten?

Skatteöversikten i Utbetalning visar varje domares intjänade och utbetalda ersättning per år mot Skatteverkets gränser. Det är 'utbetalt' som räknas enligt Skatteverkets kontantprincip. Du får varning innan halva prisbasbeloppet eftersom arbetsgivaravgift och skatteavdrag tillkommer då. Högst upp finns en summering med antal domare att rapportera samt vägledande arbetsgivaravgift och skatteavdrag att betala in. Byt år via årsväljaren. Siffrorna är vägledande, stäm av med er revisor.

› Kan jag skriva ut årsbesked till domarna?

Ja. I Skatteöversikten finns en knapp för att skriva ut årsbesked, ett blad per domare med vad hen fått utbetalt under året. Bra att dela ut som underlag för deras egen deklaration.

› Kan jag redigera en match från Utbetalning?

Ja. Klicka Redigera på matchraden i Utbetalning för att ändra tid, plats, lag eller åldersklass. Notera: en match du redigerar här blir fristående och försvinner ur Veckoschemat. Rör inte heller hämtning eller synk den längre. Vill du behålla matchen i båda vyerna, redigera den i Veckoschemat istället.

› Kan jag dölja redan betalda utbetalningar?

Ja. Kryssa i Dölj betalda i Utbetalning så försvinner allt du markerat som betalt ur listan. Smidigt för att se vad som är kvar att betala.

› Kan jag filtrera på status i Utbetalning?

Ja. Välj vilka statusar som ska visas i Utbetalning. Kryssa i exempelvis bara Bekräftad så syns bara bekräftade domare. Dina egna statusar följer med automatiskt. Avbokad är dold som standard tills du själv kryssar i den.

› Vad innebär flaggan 'Har F-skatt' på en domare?

Bockar du i 'Har F-skatt' i domarens profil markeras domaren som självreglerande för skatt. Då gör föreningen inget skatteavdrag och betalar ingen arbetsgivaravgift på ersättningen. I skatteunderlaget blir både avdrag och avgift 0 för den domaren.

› Vad innebär 'Externt arvoderad'?

Bockar du i 'Externt arvoderad' i domarens profil betyder det att distriktet eller förbundet betalar domaren, inte din förening. Domaren syns fortfarande i Veckoschemat och på publika sidan, men räknas inte med i Utbetalning. Bra för matcher där förbundet utser domare.

› Kan jag lägga in extra utbetalningar utanför schemat?

Ja. I Utbetalning klickar du på + Lägg till extra så öppnas en dialog där du fyller i datum, belopp, domare och eventuell beskrivning. Den extra utbetalningen syns bara i Utbetalning, inte i Veckoschema eller på publika delningssidan. Bra för cupmatcher, utlägg eller specialfall.

› Hur exporterar jag utbetalningen?

Gå till Utbetalning, välj datumintervall och klicka på PDF-knappen för en utskriftsvänlig rapport. För bokföring eller AGI kan du även ladda ner skatteunderlaget som CSV med personnummer, arvode, reseersättning och avgifter.

› Hur markerar jag en utbetalning som betald?

Klicka på Markera betald bredvid domaren i Utbetalningvyn. Datumet sparas och kvarvarande skuld räknas om automatiskt.

› Jag har glömt mitt lösenord. Vad gör jag?

Klicka Glömt lösenord? på inloggningssidan och fyll i din email. Vi skickar en återställningslänk inom någon minut. Kommer det inte fram, kolla skräpposten.

› Hur startar gratisperioden?

Gratisperioden på 30 dagar startar av sig själv när kontot är skapat. Inget kort behövs. Sista veckan står det högst upp i appen hur många dagar som är kvar. Nivå väljer du under Inställningar → Prenumeration. Väljer du ingen nivå debiteras ingenting. All data ligger kvar.

› Var skriver jag in en kampanjkod?

Under gratisperioden. Gå till Inställningar → Prenumeration och tryck Har du en kampanjkod?. Koden förlänger gratisperioden räknat från den dag perioden började. Det går att lösa in en kod per konto.

› Hur avbryter jag min prenumeration?

Gå till Inställningar → Prenumeration → Hantera prenumeration. Då öppnas Stripes kundportal där du själv kan säga upp, ändra betalkort eller hämta kvitton.

› Får jag pengarna tillbaka om jag avbryter mitt i en månad?

Pengar för innevarande månad återbetalas inte automatiskt, men du har tillgång till appen perioden ut. Om något särskilt har hänt, hör av dig så löser vi det.

› Vilka betalkort funkar?

Alla större kort: Visa, Mastercard, Amex. Betalningen hanteras av Stripe, vi ser aldrig dina kortuppgifter. Säkrast i branschen.

› Hur fungerar Meddelanden och arkivering?

Meddelanden från DomarFlow dyker upp under klockan uppe till höger. Klickar du på ett meddelande markeras det som läst. När du är klar med meddelandet kan du klicka Arkivera så flyttas det till fliken Arkiverat. Om du ångrar dig finns en återställningsknapp där.

› Hur delar jag schemat med min förening?

Gå till Delad version och aktivera delning. Du får en URL som du kan skicka i mejl, lägga på föreningens hemsida eller dela i FB-grupp. Föreningen ser matcherna i schemat och cuper som är offentliggjorda. Domarens namn och telefon syns bara vid de statusar du väljer.

› Vad visas på den publika sidan?

Datum, tid, hemmalag, bortalag, plats, åldersklass och status. Domarens namn och telefon visas bara vid de statusar du väljer under Delad version. Personnummer, bankuppgifter och adresser visas aldrig.

› Kan jag lägga en notis på den publika sidan?

Ja. Under Delad version finns ett fält för en notis som visas tydligt högst upp på den publika sidan, t.ex. 'Borta 15 till 17 maj, kontakta Anna på 070 plus telefonnummer' eller info om ändrad serie. Lämna tomt för att ta bort notisen.

› Var lagras min data?

All data ligger hos Supabase, i Europa (Frankfurt). Vi använder branschstandard för säkerhet med Row Level Security: bara du själv kan se dina lag, matcher och domare. Inte ens vi kan komma åt din data utan din inloggning.

› Vad händer om jag raderar mitt konto?

Under Inställningar finns Radera konto. Kontot låses och loggas ut direkt och raderas helt efter 7 dagar, med domarregister, matcher, tilldelningar och inställningar. Loggar du in igen inom 7 dagar avbryts raderingen. En prenumeration förnyas inte under de 7 dagarna och sägs upp när kontot raderas.